Het bedrag op mijn factuur ligt €5,- hoger dan ik heb afgesloten. 
Tijdens het plaatsen van de bestelling heb je aangegeven dat je KPN of Telfort Thuis, of meerdere mobiele abonnementen van KPN (besteld vóór 8 oktober 2019) hebt. Als je dit daadwerkelijk hebt, heb je recht op €5,- korting per maand. Het kan zijn dat deze korting door een systeemfout niet is verwerkt. Denk je dat dit het geval is? Dan raden wij je aan contact op te nemen met KPN via 0800-0402.  
Heb je Telfort Thuis, dan kun je de voordelen zelf activeren via de website van KPN.