Oplossingen : GSMwijzer.nl

Wat kunnen we voor je doen?

Kennisbank

Handleidingen

Overzetten van gegevens vanaf Android 10

Overzetten van gegevens vanaf Apple 10

Apple 13

Samsung 45

Huawei 29

Sony 24

LG 14

HTC 6

Motorola 34

Google 1

Google Pixel algemeen

Nokia 33

OnePlus 13

Xiaomi 1

Handleiding per Xiaomi toestel

Oppo 2

CAT 12

BlackBerry 2

Asus 2

Fairphone 2

Wiko 18

Alcatel 5

RugGear 8

Sonim 1

Sonim XP8

Lenovo 6

Microsoft 6

Land Rover 1

Land Rover Explore

Providers

Wat is belangrijk om te weten over mijn abonnement? 18

Welke tarieven gelden er in het buitenland? 10

Welke extra's heeft mijn provider? 21

Welke algemene voorwaarden en kredietvoorwaarden gelden er? 15

Wat zijn de belangrijke gegevens van mijn provider? 11

Bestellen & betalen

Wanneer ontvang ik mijn bestelling? 3

Welke garanties krijg ik van jullie? 5

Welke gegevens zijn er nodig voor mijn bestelling? 5

Hoe plaats ik een bestelling? 3

Hoe kan ik betalen? 2

Welke verzendkosten worden er gerekend? 1

Verzendkosten

Wat doen jullie met mijn 1 cent betaling? 1

Betaling ter verificatie van het rekeningnummer

Waar kan ik de factuur vinden? 2

Hoe kan ik mijn persoonsgegevens aanpassen? 1

Persoonsgegevens aanpassen

Hoeveel abonnementen kan ik per provider krijgen? 1

Limiet op aantal abonnementen per provider

Wat is een refurbished telefoon? 1

Refurbished toestel

Wat is de Wet Financieel Toezicht? 1

Wet Financieel Toezicht

Wat voor privacy statement hebben jullie? 1

Privacy Statement

Kan ik gegevens van mijn bestelling wijzigen? 1

Wijzigingen doorgeven

Kan ik mijn oude telefoon inleveren voor een inruilwaarde? 1

Inruilwaarde voor je oude telefoon

Hoe kan ik de btw van mijn bestelling terugvragen? 1

Btw teruggaaf van particuliere klanten buiten de EU

Zijn jullie aangesloten bij het Thuiswinkel Waarborg? 1

Certificering Thuiswinkel waarborg

Wat is thuiskopieheffing? 1

Thuiskopieheffing

Hoe werkt jullie Koopjeskelder? 1

Koopjeskelder

Ruilen & annuleren

Hoe kan ik mijn bestelling ruilen of annuleren? 5

Ontvangen & afhalen

Voor welke verzendmethoden kan ik kiezen? 1

Levertijd per verzendoptie

Hoe kan ik mijn bestelling volgen als deze verzonden is? 2

Wat moet ik doen als ik mijn bestelling niet ontvangen heb, maar deze wel verzonden is? 1

Vermissing pakket

Wat moet ik doen als ik mijn bestelling incompleet of beschadigd heb ontvangen? 2

Kan ik mijn bestelling bij jullie ophalen? 2

Klantenservice & servicepunt

Wanneer kan ik de klantenservice bereiken? 1

Openingstijden klantenservice

Wanneer is jullie servicepunt geopend? 1

Openingstijden servicepunt

Kan ik een bestelling plaatsen bij jullie servicepunt? 1

Bestellen bij een servicepunt

Kunnen jullie mijn gegevens overzetten in het servicepunt? 1

Gegevens overzetten in het servicepunt

Kan ik mijn bestelling ruilen of annuleren bij jullie servicepunt? 2

Welke algemene voorwaarden hebben jullie? 1

Algemene voorwaarden Websend bv

Waar kan ik een klacht of suggestie indienen? 1

Klachten & suggesties

Zijn er op dit moment storingen bij Mobiel.nl? 1

Storingen

Garantie & reparatie

Welke garantie heb ik op mijn telefoon? 3

Wat valt niet onder de fabrieksgarantie? 1

Schade buiten fabrieksgarantie

Welke garantie heb ik op mijn accessoires? 1

Garantie op accessoires

Bieden jullie een verzekering aan? 4

Kan ik mijn oude telefoon bij jullie inleveren? 1

Oude telefoon recyclen

Hoe kan ik mijn IMEI-nummer opzoeken? 1

IMEI-nummer opzoeken

Wat moet ik doen als mijn telefoon gestolen is? 1

Telefoon gestolen

Welke verzekering boden jullie aan voor 1 juli 2021? 3