Wat kunnen we voor je doen?
Voer hier uw zoekterm in...
Zoeken
Kennisbank
Handleidingen
Overzetten van gegevens
10
Gegevens overzetten van Apple naar Apple
Gegevens overzetten van Apple naar Motorola
Gegevens overzetten van Apple naar Xiaomi
Gegevens overzetten van Apple naar OnePlus
Gegevens overzetten van Apple naar Oppo
Bekijk alle 10
Apple
13
Apple iPhone 4S
Apple iPhone 5
Apple iPhone 5C
Apple iPhone 5S
Apple iPhone 6(s)/6(s) Plus/SE
Bekijk alle 13
Samsung
45
Samsung Galaxy Xcover 4
Samsung Galaxy Xcover 4s
Samsung Galaxy A02s
Samsung Galaxy A10
Samsung Galaxy A12
Bekijk alle 45
Huawei
29
Huawei G8
Huawei Mate 9
Huawei Mate 10 Lite
Huawei Mate 10 Pro
Huawei Mate 20
Bekijk alle 29
Sony
24
Sony Xperia 1
Sony Xperia 1 II
Sony Xperia 5
Sony Xperia 5 II
Sony Xperia 10
Bekijk alle 24
LG
14
LG G6
LG G7
LG G7 Fit
LG G8s ThinQ
LG G8x
Bekijk alle 14
HTC
6
HTC 10
HTC U Ultra
HTC U Play
HTC U11
HTC U11 Life
Bekijk alle 6
Motorola
34
Motorola Edge
Motorola Moto E4
Motorola Moto E5 Plus
Motorola Moto E6 Play
Motorola Moto E6s
Bekijk alle 34
Google
1
Google Pixel algemeen
Nokia
33
Nokia 1
Nokia 1 Plus
Nokia 1.3
Nokia 2
Nokia 210
Bekijk alle 33
OnePlus
13
OnePlus 5T
OnePlus 6
OnePlus 6T
OnePlus 7
OnePlus 7 Pro
Bekijk alle 13
Xiaomi
1
Handleiding per Xiaomi toestel
Oppo
2
Oppo
Oppo ColorOS 7
CAT
12
CAT B25
CAT B26
CAT B35
CAT S30
CAT S31
Bekijk alle 12
BlackBerry
2
BlackBerry KEYone
BlackBerry Key2
Asus
2
Asus Rog Phone
Asus Zenfone 5Z
Fairphone
2
Fairphone 2
Fairphone 3+
Wiko
18
Wiko Freddy 4G Dual Sim
Wiko Harry
Wiko Jerry 2
Wiko Lenny 3 Dual Sim
Wiko Lenny 4
Bekijk alle 18
Alcatel
5
Alcatel A3
Alcatel A5 LED
Alcatel Idol 5
Alcatel U5 3G
Alcatel U5 HD
RugGear
8
RugGear RG500
RugGear RG600
RugGear RG700
RugGear RG160
RugGear RG129
Bekijk alle 8
Sonim
1
Sonim XP8
Lenovo
6
Lenovo B
Lenovo C2 Power
Lenovo K5
Lenovo K6
Lenovo P2
Bekijk alle 6
Microsoft
6
Microsoft Lumia 550
Microsoft Lumia 640 4G
Microsoft Lumia 640 XL
Microsoft Lumia 650
Microsoft Lumia 950
Bekijk alle 6
Land Rover
1
Land Rover Explore
Providers
Wat is belangrijk om te weten over mijn abonnement?
18
Verlengen
Overstappen
Opzeggen
Contractovername
Nummerbehoud
Bekijk alle 18
Wat moet ik weten over de factuur van mijn abonnement?
12
Factuuruitleg T-Mobile
Veel voorkomende factuurvragen T-Mobile
Factuuruitleg Vodafone
Veel voorkomende factuurvragen Vodafone
Factuuruitleg Tele2
Bekijk alle 12
Welke tarieven gelden er in het buitenland?
11
Tarieven in het buitenland bij een T-Mobile abonnement
Tarieven in het buitenland bij een Vodafone abonnement
Tarieven in het buitenland bij een KPN abonnement
Tarieven in het buitenland bij een Tele2 abonnement
Tarieven in het buitenland bij een hollandsnieuwe abonnement
Bekijk alle 11
Welke extra's heeft mijn provider?
20
eSIM: wat is het en wat kan ik ermee?
T-Mobile Klantvoordeel
T-Mobile Recycle Deal
T-Mobile Toestelflexibiliteit
T-Mobile Datavrije Muziek
Bekijk alle 20
Welke algemene voorwaarden en kredietvoorwaarden gelden er?
15
Algemene voorwaarden en tarieven T-Mobile
Algemene voorwaarden en tarieven Vodafone
Algemene voorwaarden en tarieven KPN
Algemene voorwaarden Tele2
Algemene voorwaarden en tarieven hollandsnieuwe
Bekijk alle 15
Wat zijn de belangrijke gegevens van mijn provider?
11
Belangrijke gegevens Vodafone
Belangrijke gegevens T-Mobile
Belangrijke gegevens KPN
Belangrijke gegevens Tele2
Belangrijke gegevens hollandsnieuwe
Bekijk alle 11
Bestellen & betalen
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
3
Voorraad van toestellen
Levertijd van je bestelling
Orderstatus van je bestelling
Welke garanties krijg ik van jullie?
5
Onze garanties
Beste-prijsgarantie toestel met abonnement*
Beste-prijsgarantie los toestel
Beste-prijsgarantie accessoires
Nummerbehoudgarantie
Welke gegevens zijn er nodig voor mijn bestelling?
5
Benodigde documenten bij aanvragen abonnement
Benodigde documenten bij aanvragen abonnement onder bewindvoering
Een abonnement aanvragen met een buitenlands legitimatiebewijs
Opsturen ontbrekende documenten per e-mail of per post
Een kopie maken met de KopieID-app
Hoe plaats ik een bestelling?
3
Bestelproces op onze website
Bestellen vanuit België
Postbus als factuur- of afleveradres
Hoe kan ik betalen?
2
Betaalmogelijkheden los toestel
Betaalmogelijkheden bij eenmalige bijbetaling
Welke verzendkosten worden er gerekend?
1
Verzendkosten
Wat doen jullie met mijn 1 cent betaling?
1
Betaling ter verificatie van het rekeningnummer
Waar kan ik de factuur vinden?
2
Factuur van je bestelling
Factuur van je abonnement
Hoe kan ik mijn persoonsgegevens aanpassen?
1
Persoonsgegevens aanpassen
Hoeveel abonnementen kan ik per provider krijgen?
1
Limiet op aantal abonnementen per provider
Wat is een refurbished telefoon?
1
Refurbished toestel
Wat is de Wet Financieel Toezicht?
1
Wet Financieel Toezicht
Wat voor privacy statement hebben jullie?
1
Privacy Statement
Kan ik gegevens van mijn bestelling wijzigen?
1
Wijzigingen doorgeven
Kan ik mijn oude telefoon inleveren voor een inruilwaarde?
1
Inruilwaarde voor je oude telefoon
Hoe kan ik de btw van mijn bestelling terugvragen?
1
Btw teruggaaf van particuliere klanten buiten de EU
Zijn jullie aangesloten bij het Thuiswinkel Waarborg?
1
Certificering Thuiswinkel waarborg
Wat is thuiskopieheffing?
1
Thuiskopieheffing
Hoe werkt jullie Koopjeskelder?
1
Koopjeskelder
Ruilen & annuleren
Hoe kan ik mijn bestelling ruilen of annuleren?
5
Annuleren
Ruilen (Los toestel)
Ruilen of annuleren accessoires
Ruilen (Toestel i.c.m abonnement)
Ruilen of annuleren bij een servicepunt
Ontvangen & afhalen
Voor welke verzendmethoden kan ik kiezen?
1
Levertijd per verzendoptie
Hoe kan ik mijn bestelling volgen als deze verzonden is?
2
Online je pakket volgen
Afwezig tijdens levering
Wat moet ik doen als ik mijn bestelling niet ontvangen heb, maar deze wel verzonden is?
1
Vermissing pakket
Wat moet ik doen als ik mijn bestelling incompleet of beschadigd heb ontvangen?
2
Incomplete bestelling
Beschadigde bestelling
Kan ik mijn bestelling bij jullie ophalen?
2
Afhalen bij een servicepunt
Aankopen bij een servicepunt
Klantenservice & servicepunt
Wanneer kan ik de klantenservice bereiken?
1
Openingstijden klantenservice
Wanneer is jullie servicepunt geopend?
1
Openingstijden servicepunt
Kan ik een bestelling plaatsen bij jullie servicepunt?
1
Bestellen bij een servicepunt
Kunnen jullie mijn gegevens overzetten in het servicepunt?
1
Gegevens overzetten in het servicepunt
Kan ik mijn bestelling ruilen of annuleren bij jullie servicepunt?
2
Annuleren bij een servicepunt
Ruilen bij een servicepunt
Welke algemene voorwaarden hebben jullie?
1
Algemene voorwaarden Websend bv
Waar kan ik een klacht of suggestie indienen?
1
Klachten & suggesties
Zijn er op dit moment storingen bij Mobiel.nl?
1
Storingen
Garantie & reparatie
Welke garantie heb ik op mijn telefoon?
3
31 dagen omruilgarantie
Reparatie binnen je garantie
Garanties
Wat moet ik doen als mijn telefoon stuk is door mijn schuld?
1
Reparatie buiten garantie
Wat valt niet onder de fabrieksgarantie?
1
Schade buiten fabrieksgarantie
Welke garantie heb ik op mijn accessoires?
1
Garantie op accessoires
Bieden jullie een verzekering aan?
4
Smartphoneverzekering Harmony
Algemene voorwaarden Harmony
Productinformatieblad Harmony
Harmony overzicht
Kan ik mijn oude telefoon bij jullie inleveren?
1
Oude telefoon recyclen
Hoe kan ik mijn IMEI-nummer opzoeken?
1
IMEI-nummer opzoeken
Wat moet ik doen als mijn telefoon gestolen is?
1
Telefoon gestolen
Welke verzekering boden jullie aan voor 1 juli 2021?
3
Smartphoneverzekering
Algemene voorwaarden WERTGARANTIE
Productinformatieblad WERTGARANTIE