Nummerbehoudgarantie
Je telefoonnummer is dé manier waarop je vrienden en familie je van over de hele wereld, met 1 druk op de knop, weten te bereiken. Misschien heb je al jaren hetzelfde nummer, en moet je er net als vele andere mensen niet aan denken het kwijt te raken. Wij snappen dat. Ook wanneer je een ander abonnement afsluit of overstapt naar een andere provider: wij zorgen ervoor dat je je huidige nummer behoudt. Dat bedoelen we met nummerbehoudgarantie. Geen dubbele kosten en altijd bereikbaar. Je oude abonnement wordt bij een eventuele overstap automatisch opgezegd, en je telefoonnummer blijft in gebruik terwijl je oude abonnement naadloos overgaat in je nieuwe. Bovendien is nummerbehoud altijd gratis.

Nummerbehoud bij de verschillende providers
Als het abonnement bij jouw huidige provider binnen 120 dagen (4 maanden) afloopt, is het mogelijk om over te stappen naar een nieuw abonnement bij een andere provider. Wil je je huidige mobiele nummer behouden? Nummerbehoud moet minimaal één maand van tevoren worden aangevraagd in verband met de opzegtermijn. Wanneer je zelf al bij de provider hebt opgezegd, geldt deze opzegtermijn niet en kan het nummerbehoud eerder plaatsvinden. Het te behouden nummer dient nog wel minimaal een week actief te zijn. Als je nummerbehoud aanvraagt wordt je oude abonnement automatisch voor je opgezegd. 

Uiteraard doen wij er alles aan om te zorgen dat de nummerbehoudaanvraag vlekkeloos verloopt. Als er door de provider een reactie van jou wordt verwacht middels een validatiecode of een sms, dan vragen wij je om daar direct op te reageren. Zo voorkom je dat het nummerbehoud mislukt. Als je niet reageert, is nummerbehoudgarantie helaas niet meer mogelijk.

Bij goedkeuring van het nummerbehoud, gaat het nieuwe abonnement in op de dag dat jouw oude abonnement niet meer bereikbaar is. De aangevraagde datum vind je op de factuur die je van ons ontvangt achter 'ingangsdatum'. De provider zet ook jouw huidige contract automatisch stop en houdt je op de hoogte van de datum waarop jouw telefoonnummer wordt overgezet. Bij nummerbehoud wordt het te behouden telefoonnummer altijd overgezet op werkdagen.

Als je overstapt op een smartphone met een ander type simkaart, is het mogelijk om na ontvangst van de nieuwe smartphone een simkaartwissel aan te vragen bij jouw huidige provider. Je kunt dan direct gebruikmaken van de nieuwe telefoon in combinatie met jouw huidige abonnement. Wanneer je een simkaartwissel aanvraagt willen wij je vriendelijk verzoeken het nieuwe simkaartnummer ook aan ons door te geven. Wij kunnen er dan voor zorgen dat de nieuwe provider beschikt over het nieuwe simkaartnummer voor het nummerbehoud.

Heb je een abonnement van Simyo, hollandsnieuwe zakelijk óf een provider die wij niet aanbieden op onze website? Dan is het voor ons helaas niet mogelijk de einddatum van je contract te achterhalen. Daarom kunnen wij in dit geval nummerbehoud niet garanderen. Uiteraard doen wij er ook dan alles aan om te zorgen dat je nummerbehoudaanvraag vlekkeloos verloopt.