Om gebruik te kunnen maken van een nieuwe simkaart dien je deze eerst te activeren. Stuur hiervoor een e-mail naar simkaartwissel@mobiel.nl met daarin ordernummer en het simkaartnummer van de nieuwe simkaart. Het simkaartnummer kan je terugvinden op de simkaart.

Het activeren van de nieuwe simkaart kan enkele uren in beslag nemen. Je kunt van de nieuwe simkaart gebruikmaken zodra je huidige simkaart geen bereik meer heeft.