Voor het ruilen of annuleren van een product kun je ook terecht bij onze servicepunten (Leidschendam of Utrecht). De servicepuntmedewerker neemt het toestel in en controleert of het toestel en de verpakking voldoen aan de eisen van de herroeping. Als je voldoet aan de gestelde voorwaarden, kan het toestel direct worden omgeruild voor het gewenste toestel. Hiervoor moet het gewenste toestel wel op voorraad zijn.
Bij herroeping krijg je uiterlijk 14 dagen na de herroeping en ontvangst van het toestel je geld terug. Eventuele waardevermindering kan in rekening gebracht worden. Als aan alle voorwaarden voldaan is, krijg je het gehele aankoopbedrag, inclusief verzendkosten, terug.